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涨1美分就卖不动?零售商为守住9.99美元大伤脑筋

涨1美分就卖不动?零售商为守住9.99美元大伤脑筋

消费者站在超市货架前挑选商品(图/美联社)

在原物料成本攀升的同时,美国企业为了一个看似不起眼的数字伤透脑筋:9.99美元。从玩具、饮料到清洁用品,愈来愈多企业不惜重新设计包装、缩小产品规格,甚至削减行销预算,只为将售价维持在10美元以下。业界认为,一旦价格跨过10美元门槛,消费者购买意愿可能明显下滑。

《华尔街日报》报导,长期以来,10美元一直是美国零售业最重要的心理价位,9.99美元往往能鼓励消费者尝试新品牌或冲动消费。然而,近年燃料、物流及关税成本持续上升,使企业愈来愈难维持这个价格。许多业者被迫压缩利润空间,甚至调整产品设计与销售策略,以避免售价突破10美元。

玩具大厂孩之宝(Hasbro)便是其中之一。执行长科克斯(Chris Cocks)表示,9.99美元是一个足以影响消费者行为的关键价格点,也是适合送礼、犒赏自己或临时购买的“零食价”。为了达成这个目标,孩之宝近年积极简化产品包装。例如经典游戏“四子棋”(Connect 4)改采纸套取代传统盒装;部分变形金刚玩具也减少包装材料;新版世界杯限定《地产大亨》(Monopoly Deal)甚至直接将卡牌盒兼作外包装,以降低成本。

饮料业者同样调整策略。波士顿啤酒公司(Boston Beer)发现,旗下茶饮Twisted Tea的消费者对10美元价格线格外敏感,因此推出16盎司四罐装产品,取代价格超过10美元的六罐装组合。连锁工艺用品商Michael's也计划在今年底前,将店内售价低于10美元的商品数量再增加10%。

这种现象反映出消费者对价格的心理认知,而不只是实际金额差异。哥伦比亚商学院行销学教授莫维茨(Vicki Morwitz)表示,消费者习惯将价格区分为不同区间,因此9.99美元与10美元虽仅相差1美分,却可能被视为完全不同的价格等级。她指出,通膨让许多日用品价格陆续突破原有心理门槛后,仍能维持在关键价位以下的商品,反而更容易吸引消费者注意。

电商平台的收费制度也进一步强化这种定价策略。以亚马逊为例,在婴幼儿用品、美容及个人护理等类别中,售价10美元以下的商品收取8%手续费,10美元以上的产品最高收取15%。因此,不少品牌刻意将定价压在9.99美元以下。

清洁用品品牌Clean Cult则更进一步。尽管原料与营运成本不断上升,创办人七年来始终避免调涨价格,部分产品甚至刻意维持在7.99美元。他表示,当竞争对手将补充包定价在10.99美元或11.99美元时,较低价格更容易吸引新客户尝试产品。该公司也经常将原价约12.99美元的洗衣精促销至9.99美元以下,每次促销后销量都会增加一倍以上。

除了10美元之外,5美元与20美元也被视为重要的心理价格门槛。护肤品牌Bubble Skincare创办人艾森曼(Shai Eisenman)表示,许多消费者将20美元视为购买保养品的上限。即使成本上升压缩获利,公司仍选择维持价格,透过削减行销支出来吸收成本。

她表示,在消费者普遍感受到生活成本压力的情况下,企业必须设法兼顾获利与价格竞争力。“维持价格始终是一项挑战,但我们也清楚知道,顾客正面临更大的经济压力,因此希望产品价格仍然符合他们的需求”。

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