据央视财经30日报导，一则“1.5万元人民币机票退票，仅退432元”的消息近期登上微博热搜。消费者林先生在购票平台花费15,217元人民币订购1张国际机票，由北京去往纽约，因行程变动，于起飞前3天申请退票，结果发现实际仅退回432元。
据IT之家报导，事件经央视财经等媒体报导后，28日上午，林先生陆续收到2笔退款，1笔12,000余元、1笔2,000 余元，合计14,700余元，加上此前已退的432元，15,217元票价已全额到帐。
但收到退款的林先生并未就此释怀，他表示，“退与不退，对于我来讲已经不那么重要了，我希望我一个人的胜利，能带给千千万万消费者更多胜利。这是我接受央视财经采访的初衷。”他呼吁消费者协会参照“机票超售约谈会”，对高额退票费展开全面调查。
央视财经26日曾报导，平台客服向林先生解释，对于已完成的退票订单无法恢复，林先生认为，平台介面设定存在问题，自己购买的机票展示在App页面显眼的位置，仅用小字体标注“仅部分税费可退”。
林先生提到的“机票超售约谈会”，是指北京市场监理局24日通报的最新消息。7月初，京津冀三地消协组织联合进行民航机票超售认知专项调查，针对调查中发现的问题，据《消费者权益保护法实施条例》第40条，京津冀三地消协组织，于24日在天津对国航、南航、东航、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等十家航空公司，及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台进行联合约谈，要求上述企业在8月完成自改。
针对林先生最后获全额退款，有网友评论，“携程订票页面上有退改签政策，只不过他没仔细看，我特意去看了一下北京飞纽约的退改规定，明确写着不可退票，只退税费。第1次退的400多就是税费，并没有错。”
先前7月25日，中国国家市场监理总局，依法对携程集团有限公司“滥用市场支配地位实施垄断行为”作出行政处罚，罚没金额合计51.79亿元，这是中国平台经济反垄断史上罚款比例最高的案件。
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