周一恰逢劳工节假期，AT&T的用户们却在这天被自家运营商“坑”了一把。。
（标题截图）
据 DownDetector（一家追踪用户上报网站及服务提供商故障的网站）数据显示，中午刚过便出现大规模故障报告激增，到下午1点左右问题报告达到峰值。该追踪网站上共记录了近1,700条报告。而实际上，该公司早在周一凌晨就在应对此前的故障，凌晨2点17分左右已记录了近1,300条报告。
上报故障最集中的地区是休斯顿，其次是斯普林（Spring）、达拉斯、沃斯堡、赛普里斯（Cypress）和奥斯汀。超过40%的故障报告指向5G家庭宽带的问题。固定宽带和WiFi也是重灾区，分别占28%和24%。
AT&T用户纷纷涌上X平台表达不满，其中一位用户透露，该运营商的服务问题从周日就已开始。
法官Lincoln Goodwin写道，“@ATTHelp @Google 你们谁能解释一下，休斯顿地区为什么出现通过AT&T光纤访问谷歌应用时网速极慢甚至完全无服务的问题？”Goodwin是哈里斯县第4选区的治安法官。讽刺的是，这是他四年多来在该平台发布的第一条推文。
其他出现故障报告激增的知名平台还包括谷歌及其邮箱服务Gmail、YouTube、Fortnite以及Xbox Network （即广为人知的Xbox Live）。
AT&T在X平台上的客服账号被追问故障原因的用户挤爆。根据AT&T官方网站信息，部分故障的预计修复时间不等：光纤线路问题需要10至41小时，网络问题需要13小时。利伯蒂（Liberty）的一名AT&T用户报告称，其预估修复时间为29小时。
AT&T尚未公开说明此次故障发生的原因。此次故障是该科技巨头两年来已知的第二次大规模断网事件。2024年，该公司曾将一次导致数千用户手机服务中断的事故归咎于技术错误，随后服务得以恢复。这家总部位于达拉斯的公司当时表示，“根据我们的初步调查，我们认为今天的故障是在扩展网络过程中应用并执行了一个错误流程所导致的，而非网络攻击。”
0
评论 (0)