
最近网上越来越多人晒“从中国直接买”。
衣服、家具、灯具、汽车零件,现在连轮胎都有人买。
马来西亚轮胎商总会总会长吴健荣提醒消费者,海外网购轮胎虽然价格吸引,却涉及安全标准、品质、售后及进口合规问题。
这番话值得听,但这个现象也值得整个市场认真看。
拼多多这类中国电商平台把跨境购物的门槛愈压愈低,中国商品价格直接摆到大马消费者眼前,物流甚至一路送到家门口。
过去消费者买进口商品,要经过进口商、批发商、代理商、零售商,每一层都有运输、仓储、人工、租金、税务及合理利润。
现在手机一打开,两边价格放在一起,为什么中国卖这个价,大马卖那个价?
这个问题,本地商家不能回避。
但轮胎还有另一个问题,消费者同样不能回避,便宜之后,谁负责?
别害人害己
轮胎不是衣服,也不是手机壳。
衣服买错了,损失几十令吉;轮胎一旦来源不明、规格不符、储存不当,甚至品质出现问题,影响的是一辆车几个人的安全,还有路上其他驾驶者。
海外买来的轮胎如果出了问题,消费者找谁?
(欧新社)
找中国卖家?平台?物流公司?安装轮胎的本地商家?还是自己承担?
这一条责任链,至今并不清楚。
海外网购轮胎便宜几十令吉甚至几百令吉,当然有吸引力,四条轮胎加起来更不是小数目。但这笔花费,也要把产品真伪、生产日期、安全认证、运输及储存状况、安装、保修和售后全部算进去。
同样的,本地业者也不能只重复“便宜有风险”。
把标准摊开
消费者要知道,本地贵出来的钱,我到底买到了什么?
如果多付100令吉,换来正规进口、符合大马安全标准、正确储存、专业安装、售后保修,出了问题还有明确对象负责,这100令吉就是保障的一部分。
行业应该把这些价值讲清楚,把标准摊开来。
哪些轮胎可以合法进口?必须符合什么认证?跨境买到问题轮胎,由谁承担责任?安装店又承担到什么程度?
监管不能慢半拍
政府也不能置身事外。
当跨境平台已经可以买到越来越多涉及安全标准的汽车零部件,监管就不能停留在传统进口渠道。平台商品如何把关、产品是否符合本地标准、出了事故如何追责,都应该有更清楚的答案。
中国电商进入大马,带来的除了商品,还有“中国价格”。
消费者有权比较价格,也有责任知道自己买的是什么。
便宜可以买,风险不能糊里糊涂一起买回来
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