首尔市120茶山呼叫财团3日表示，当天上午9时起正式开通英文短信咨询服务，同时通过Instagram、官方博客等线上渠道扩大多语种信息服务，为在首尔生活的外国居民及游客提供便利。
根据新推出的服务，外国人可在周一至周五上午9时至下午6时，通过手机向02-120发送英文短信，咨询交通、供水等首尔市行政服务及日常生活相关问题。
120茶山呼叫中心于2007年9月成立，旨在通过统一咨询窗口解决市民办理行政事务时需要联系多个部门、反复说明问题的不便。
目前，该中心提供全年365天、每天24小时电话咨询服务，并设有手语、短信及外语咨询等服务。自2010年起，还开通英语、中文、日语、越南语和蒙古语五种语言的电话咨询专线。
在线上服务方面，此前主要以韩语运营的官方Instagram账号及博客也将增加多语种内容，向外国居民及游客介绍首尔市主要政策和生活实用信息。
此外，财团计划与2027年首尔世界青年节组委会加强合作，为明年8月赴首尔参加活动的各国人员提供交通、安全、医疗等相关信息。
财团表示，将确保英文短信咨询服务稳定运行，并持续扩大面向外国人的信息服务范围。
【图片提供 首尔市政府】
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