韩国美妆零售企业希杰欧利芙洋（CJ Olive Young）在移动购物服务中引入人工智能（AI）购物助手，通过对话式交互帮助消费者查找、比较商品，提升个性化购物体验。
Olive Young 11日表示，已在旗下移动应用中启动AI购物助手“Tiki”试运营。用户无需额外安装程序，点击应用搜索栏右侧的对话气泡图标即可使用。
“Tiki”可根据消费者的肤质和需求推荐商品、比较产品特点，并提供化妆品使用方法及护肤建议。此外，用户还可通过该服务查询门店商品库存，了解线上商城的使用方法。
CJ Olive Young推出的AI购物助手“Tiki”在手机应用中的服务界面 【图片来源 韩联社】
在技术方面，该服务结合Olive Young积累的商品信息、用户评价数据及美妆专业知识，识别消费者的提问意图和对话上下文。用户无需输入特定关键词，即可通过自然语言提问，获取相关商品信息和推荐。
Olive Young计划在本月底前面向约100万名用户开展试运营，并根据用户反馈完善服务功能，预计于下月正式上线。
Olive Young相关人士表示，公司将结合美妆专业知识、数据资源与AI技术，更好地满足消费者的多样化需求。未来还计划将AI对话服务与现有个性化功能相结合，根据用户的购物偏好和兴趣优化商品推荐。
位于首尔一家Olive Young 【图片来源 韩联社】
Olive Young 11日表示，已在旗下移动应用中启动AI购物助手“Tiki”试运营。用户无需额外安装程序，点击应用搜索栏右侧的对话气泡图标即可使用。
“Tiki”可根据消费者的肤质和需求推荐商品、比较产品特点，并提供化妆品使用方法及护肤建议。此外，用户还可通过该服务查询门店商品库存，了解线上商城的使用方法。
CJ Olive Young推出的AI购物助手“Tiki”在手机应用中的服务界面 【图片来源 韩联社】 在技术方面，该服务结合Olive Young积累的商品信息、用户评价数据及美妆专业知识，识别消费者的提问意图和对话上下文。用户无需输入特定关键词，即可通过自然语言提问，获取相关商品信息和推荐。
Olive Young计划在本月底前面向约100万名用户开展试运营，并根据用户反馈完善服务功能，预计于下月正式上线。
Olive Young相关人士表示，公司将结合美妆专业知识、数据资源与AI技术，更好地满足消费者的多样化需求。未来还计划将AI对话服务与现有个性化功能相结合，根据用户的购物偏好和兴趣优化商品推荐。
位于首尔一家Olive Young 【图片来源 韩联社】
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