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【腦礦開挖】#4 什麼是職務再設計？能夠解決少子化缺工問題嗎？feat . 燁輝賴廠長

外来客 • 2026-08-26 21:34:04

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🏭 企業背景與產業定位

  • 受訪者賴廠長來自位於高雄的「業輝企業」，該公司成立於民國 77 年，目前邁入第 25 個年度。
  • 主要業務為金屬製造服務業，原料來自中鋼，產品包括熱軋、冷軋、鋼捲、烤漆及鍍鋅等金屬板材。
  • 市場佔有率方面，在國內金屬加工板市場佔據約四成的份額。
  • 下游客戶涵蓋綠能太陽能支架廠商、家電廠商（如冰箱、洗衣機、冷氣機外殼）以及建築業（樓層板、金屬帷幕）。
  • 公司內部設有健康科學管理中心，提供健身器材，並與關係企業「義大醫院」合作，每週兩次由廠醫到廠進行健康診量與異常追蹤。

📋 職務再設計計畫概述

  • 該計畫由台灣勞動部勞動力發展署發動，旨在解決企業缺工與少子化問題，同時協助身心障礙者與中高齡者進入職場。
  • 核心概念是協助企業調整工作崗位、內容或環境，使其符合特定族群（身心障礙者、中高齡者）的能力，從而促進就業。
  • 計畫目標為「三贏」：政府降低失業率並拉高 GDP，企業解決缺工問題，員工獲得更友善的工作環境並能持續創造價值。
  • 補助機制並非固定金額，而是根據審核結果決定。例如某項設備成本 40 萬元，經勞動部現場檢視與評估後，實際獲得 24 萬元補助。
  • 一般認知中每人每年可能有 10 萬元上限，但實際補助金額需經勞動部審核合理性後核定，並非申請多少就補助多少。

🛠️ 具體改善案例與輔具導入

  • 紙套筒搬運改善：烤漆一線早期靠人力或電動吊具搬運紙套筒，單日負荷達 600 公斤，導致員工身體負擔重甚至受傷。
  • 客製化輔具設計：利用槓桿原理與皮帶輪輸送系統，設計出客製化輔具。此設計曾獲中衛公司建議申請專利，甚至日本輔具公司 ENDO 也認為具有專利價值，但賴廠長堅持初衷為改善員工辛勞，未申請專利。
  • 空間限制應對：烤漆三線因空間與烤漆一線不同，無法直接複製相同輔具，故透過職務再設計補助，針對現有空間設計了不同的輔助設備。
  • 保護膜搬運優化：保護膜單重約 100 公斤，原需三人搬運。經工程設計師現場評估後，設計新輔具減少人力需求，避免員工因過度勞力而受傷。
  • 漆膜厚度檢測升級：原流程需人工取樣至實驗室使用玻璃劑（含二氯甲烷，屬毒性化學物質）檢測，耗時約 10 分鐘。導入魔後自動偵測儀後，10 秒鐘即可完成 50 個點的平均值檢測，大幅降低員工接觸毒化物的風險與時間成本。

💡 管理理念與組織文化

  • 走動式管理：賴廠長每日進行現場巡視，觀察作業流程、聆聽員工負面聲音，並依據「眼見為憑」原則發現改善點。
  • 總經理三大主題：
  1. 習慣：打破「用勞力作業理所當然」的舊習，將改善工作視為舉手之勞，養成主動發現不適並改善的習慣。
  2. 服務：在少子化衝擊下，重視新人選擇，目標是成為新鮮人心目中就業首選，強調每位同仁（含中高齡與新進）都不可或缺，透過服務提升競爭力。
  3. 業務：每位同仁都是業務人員，現場作業同仁發現問題並改善，減少不必要勞動力支出、提升效率與獲利，即是在為公司賺錢。
  • 問題揭露：強調問題必須揭露，隱藏問題可能造成更大損失或花費更多時間修正。
  • 傳承與培訓：透過經驗傳承、專業培訓，結合 AI 大數據與智慧製造，營造輕盈共生環境，降低人員流動性，確保老員工教新員工的機制運作。

📢 對企業的建議與行動指引

  • 主動諮詢：企業若有意願使用中高齡或身心障礙員工，應主動聯繫勞動部或各地區分署（如高屏澎東分署）詢問職務再設計計畫。
  • 需求分析：老闆或中高階主管應思考公司若僱用特定族群，會遇到哪些具體困難（如視力、體力、操作介面），並針對這些點尋求解決方案。
  • 簡單改造成效：不一定要大型設備，簡單調整如提供公用老花眼鏡、調整螢幕大小等，也能創造友善環境。
  • 申請流程：先提出改善構想或設計，提交給勞動部輔導專員，經現場檢視與評估後，再申請相應補助。
  • 核心精神：計畫本質是解決問題而非撒錢，企業需展現真實需求與改善意願，政府才會提供資源支持，最終實現就業與生產力的雙重提升。

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