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大混亂!新皇崗口岸「港人迫爆」小紅書批評「現場混亂」隊伍無人管理!質疑還未準備好「就請別開!」苦等兩

外来客 • 2026-10-19 02:09:25

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🚨 新皇岗口岸通关乱象

  • 现场拥堵严重:新皇岗口岸在12日正式开通后,恰逢周日短假期,出现大量旅客聚集,导致现场极度混乱。
  • 通关效率低下:与宣传中“几十秒过关”的预期形成巨大落差,许多市民反映排队等待超过两小时仍未完成通关手续。
  • 管理秩序缺失:现场缺乏明确的分流指引,队伍排列歪斜且无人管理,部分工作人员对流程不熟悉,被形容为“一问三不知”。

📱 舆论反应与批评焦点

  • 社交媒体热议:小红书等平台上出现大量负面评价,网民批评口岸管理欠佳,甚至呼吁“不要开”或“避坑”,认为现场如同“巨大草台班子”。
  • 具体投诉内容:旅客反映从香港返回深圳方向耗时约一个半小时;有人指出自助通关闸机前因未提前登记、未摘口罩或操作不当导致卡顿,单人等待时间可达15分钟。
  • 媒体实地报道:有记者提及在下午1点进入交通交汇处L2层时遭遇人流管制,仅从L2层前往L5层离境大堂就耗时半小时,而平日仅需两分钟。

⚙️ 技术瓶颈与流程冲突

  • 自助与人工通道冲突:“一地两检”模式下,自助闸机需提前登记,大量未登记旅客被迫转入人工柜台,导致人工通道排起长龙并反向堵塞自助通道。
  • 生物识别障碍:部分旅客因佩戴帽子、口罩或墨镜遮挡面部特征,无法通过人脸识别系统,进一步加剧了闸机前的拥堵。
  • 压力测试不足:评论指出此前的压力测试规模(约万人)远小于实际短假期可能出现的峰值流量(十数万),未能充分暴露极端情况下的系统瓶颈。

📍 口岸功能定位与对比

  • 主要功能差异:新皇岗口岸定位为24小时通关及应对大型活动、通宵旅客的疏运能力,而非日常高频通勤主力。
  • 传统口岸优势:罗湖、福田、深圳湾等口岸因靠近铁路枢纽或地理位置便利,仍是市民日常往返深港的主要选择;新皇岗口岸交通接驳相对不便,耗时较长。
  • 使用建议:在短假期高峰期间,建议旅客避开新皇岗口岸,选择其他成熟口岸以节省时间,除非有特定夜间通关需求。

🏛️ 官方回应与后续展望

  • 官员表态:保安局局长邓炳强表示,口岸已做好人流压力测试,并承诺在节假日开放全部通道、配备充足人手,预计5至15分钟即可过关。
  • 磨合期预期:尽管存在混乱,但观点认为随着时间推移和人员熟练度提升,情况会有所改善;目前仍处于系统磨合阶段,需各方耐心协调。

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