江苏长者占座蹭冷气！星巴克店员“放大招”关冷气：大家一起热

（江苏16日综合电）江苏常州一家星巴克因长期遭多名长者占位、蹭冷气却不消费，店员无奈之下直接关掉中央冷气，引发网民正反两极热议。

面对“只坐不买”的争议，星巴克官方回应，门市始终未设定强制消费入座的硬性规定，同时强调会持续透过友善沟通，为每位顾客提供舒适的消费环境。

综合中媒报道，近期不少消费者在社媒上发文抱怨，声称连锁茶饮店与速食店频繁出现长者“集体避暑”的现象。许多老人家长时间占用座位却未点餐，导致真正花钱消费的顾客根本找不到位置坐。

更有网民笑称，这种现象让人彻底读懂了“会员制”商业模式存在的意义，也有人建议长者应前往社区服务中心的公共场所休息，而非占用店家资源。

面对长者占位问题，部分店家显得相当无奈。一些网民透露，星巴克门市因不堪其扰，乾脆直接把冷气关掉然后劝退蹭凉民众。

事件曝光后，引发网上两极化讨论，不少网民表示“非常解气”，认为店家开门营业需要负担成本，长期的免费占位行为已严重影响其他消费者权益；也有人认为直接关冷气的作法过于激进，恐连带影响到正常消费的顾客体验。

针对“只坐不买”的风波，星巴克内部员工透露，公司对于是否强制消费入座其实并无硬性规范，主要由各门市自行弹性掌握，如果遇到不文明或影响营运的行为，会要求店员以礼貌友善的方式进行引导。

早期员工也坦言，过去门市极少见到此类情况，大多进店顾客都会自主点餐，如今如何兼顾品牌的开放包容与消费者的用餐品质，成为门市营运的一大考验。