（沙亚南18日讯）大马电脑验车中心推出GiCheck优先预约服务（GEAR）大受欢迎，短短3周的预约率即高达98.8%，所以决定在本月分阶段把这项服务扩展至全国26个检验中心。
该中心指出，GEAR试行期间已达成所有主要营运、客户及业务表现目标，显示市场对这项服务有明确需求，也证明其营运已具备推广至全国的条件。
GEAR旨在为客户提供额外选择，让有需要者能更早取得车辆检验时段，同时继续保留一般预约系统的时段。
大马电脑验车中心首席执行员马末拉萨指出，GEAR推出后反应令人鼓舞，反映客户需要更便利及具弹性的预约选择，也进一步坚定该公司持续改善服务的承诺。
他说，GEAR的表现已超出公司预期，更重要的是，这证明客户重视能够更灵活地取得较早检验时段的选择，同时也能确保所有人公平使用一般预约系统。
“极高的预约率、稳健的客户出席率及正面回馈，让我们有信心GEAR确实能为客户带来实质价值，所以我们正迅速把这项服务扩展至全国所有大马电脑验车中心。”
每辆车平均检验33分钟
试行期间，GEAR的预约率达98.8%，客户出席率为93.7%，每辆车的平均检验时间仅33分钟，整体营运在试行期间也保持稳定。
客户的回馈同样正面，尤其肯定GEAR在提前取得车辆检验时段方面所提供的便利及弹性。
大马电脑验车中心将于本月分2个阶段扩大GEAR服务。
分2阶段扩大服务
第一阶段已于8月第二周开始，涵盖中部及南部地区11个分行，即巴登爪哇、蕉赖、美华城、万津、万宜、芙蓉、亚罗牙也、麻坡、居銮、新山及士乃。
第二阶段则定于8月第四周展开，把服务进一步扩展至北部、东海岸、沙巴及砂拉越另外12个分行，包括亚罗士打、双溪大年、直落公巴、麦曼珍、怡保、务边、太平、哥打峇鲁、瓜拉登嘉楼、关丹、哥打三马拉汉及亚庇。
届时，GEAR将全面覆盖该中心全国26个检验中心，每个阶段每天最多提供80个GEAR预约时段。
马末拉萨说，该中心的创新以客户需求为导向，而GEAR正是公司持续改善服务的其中一个例子，让车辆检验程序更加便利、容易使用及以客户为本，同时维持客户所期望的效率、可靠性及诚信。
他说，该中心将继续推出实际可行的改善措施，为全马民众提供更好的服务体验。
客户可浏览大马电脑验车中心官网或登入GiCheck线上预约平台，以查询GEAR、参与分行及服务供应情况等详情。
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