婦滑倒脊椎斷裂！台鐵僅電話關心挨轟

嘉義一名73歲謝姓婦人日前在嘉義火車站天橋行走時，疑似因雨天地板濕滑不慎摔倒，經檢查後診斷出脊椎骨裂，需住院治療。婦人與家屬控訴台鐵事後態度消極，僅以電話關心，未派人到場了解情況，台鐵嘉義站已緊急在天橋加裝防滑條，並承諾將登門慰問。

從監視器畫面可見，婦人行走在天橋上，才剛經過白鐵處，下一秒突然打滑摔倒，像是滑壘一樣，左腳伸直、右腳跪在地上，屁股狠狠摔坐下去。婦人痛到無法自己起身，後方熱心民眾見狀趕緊上前幫忙，但這一跤跌得不輕，經過核磁共振檢查才發現脊椎骨頭斷裂。

謝姓婦人住進醫院後，就連起身下床都無法自理。她表示，事發當天地板很多水，她已經很小心地走路，但走到第二月台快到的地方就滑倒了，因為看到車子快開了便趕快上車，並向列車長求救。她提到，當時有一名台鐵人員幫她推輪椅，一直向她道歉，並坦承止滑措施確實做得不夠好。

謝姓婦人當時忍痛搭上自強號，抵達斗六後到台大雲林分院看診，沒想到背部疼痛一直沒有好轉，17日再到嘉義醫院掛急診，才確認是骨裂需要開刀。但她本身患有糖尿病，不敢輕易動刀，目前只能住院治療。婦人丈夫表示，他們向台鐵服務站反映後，對方只打了兩通電話過來關心，都沒有派人過來了解情形。

台鐵已緊急在天橋處加裝防滑條，並放置告示牌，避免再有旅客受傷。台鐵嘉義站長張環麟表示，除了電話慰問之外，也會適時到家裡拜訪探視。嘉義市政府消保官黃崇傑強調，企業經營者提供的服務與商品，必須符合當下的安全規範，若所提供的服務造成消費者損害或受傷，就負有損害賠償責任。他補充，若後續理賠過程出現爭議，消費者可以提起申訴，由消保官介入協調。