星展银行和旗下的储蓄银行部分客户,昨晚(21日)一度无法使用电子付款服务,相关服务在午夜前恢复正常。
星展银行昨晚约11点20分在Facebook发文说,使用星展银行和储蓄银行数码银行服务,以及电子钱包服务PayLah!来进行FAST转账、PayNow和SGQR付款的部分客户,可能受到影响。
一名网民CleverJackfruit1631今天(22日)凌晨也在Complanit Singapore Facebook发文说,他昨晚约11时,通过储蓄银行以FAST即时转账方式,将款项转到另一个银行户头。
他说,自己已多次核对收款人的银行户头号码,并确认转账资料无误,但款项迟迟仍未到账。
星展银行随后在午夜前更新消息说,相关服务已在晚上11点34分恢复正常。
服务受影响期间,银行建议客户改用星展银行或储蓄银行的银行卡付款,并可到星展银行和储蓄银行的自动提款机,以及POSB Cash-Points提取现金。
星展银行也向客户保证,存款和资金仍然安全,并就所造成的不便致歉。
追踪网络服务故障的网站Downdetector显示,昨晚约10点11分开始出现有关星展银行服务异常的通报。
这并非星展银行今年首次出现数码服务中断。星展电子钱包服务PayLah!在7月23日曾发生长达数小时的服务故障;今年3月19日,星展银行和储蓄银行的数码服务也一度中断一个多小时。
星展银行在2023年10月14日也曾发生严重的服务中断,网上和手机银行服务以及实体银行卡交易都受到影响。
新加坡金融管理局随后对星展银行采取监管措施,禁止银行在半年内进行非必要的资讯科技系统更动。
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