电子商务平台Shopee和TikTok出现未经部分卖家同意制作的人工智能商品宣传视频，错误介绍商品内容。受影响卖家担心，这些视频会误导消费者，甚至损害品牌声誉。
亚洲新闻台CNA报道，本地作家Xie Shi Min今年3月发现，销售她的小说《Ghost Hunters of Geylang》的Shopee平台上，出现一段人工智能生成的宣传视频。
视频篡改了小说的封面图，图中主角的剑变成一根杆子，人工智能虚拟的人物还声称能从书页“闻到榴莲味”，但实际上书中内容仅一次提到榴莲，并非故事的主线。更令她不满的是，这本探讨创伤、情感和虐待课题的青年小说，被人工智能包装成适合儿童的“有趣”和“冒险”的故事。
Xie Shi Min说：“我认为把创作者和封面设计师投入心血制作的作品丢给人工智能这样处理，是一种侮辱。”
作者通知出版商后，公司建议她向Shopee举报。出版社Epigram Books表示，已有约五、六名作者反映这类情况，出版社自今年3月也已举报约十个受影响的商品广告，不过不清楚这些视频是否已经被删除。
Epigram Books网络销售与市场经理Chloe Chee说：“我多次向Shopee发出讯息反映问题，但不确定回应的是客服还是聊天机器人。卖家在后台可以选择关闭人工智能生成图片的功能，但这个功能不适用于视频。”
她指出，即使关闭这项功能，系统也不会立即显示。Xie Shi Min说，她8月20日再次查看自己的书籍页面时，发现原本的视频被另一段人工智能生成的视频取代。
商品尺寸颜色也“走样”
本地设计工作室Helumi负责人Koh Wan Yi也遇到类似情况。她从去年下半年开始发现，TikTok上的联盟营销创作者，利用人工智能生成人物推销她的商品，有些视频甚至使用西班牙语。
她指出，视频中的商品也与实物不符。
“有一段视频把我售卖的年历显示得远比实际尺寸大，也有视频把贴纸放大或显示错误的颜色。我担心这会误导消费者，收到实物才发现货不对办。”
Shopee：已联系受影响卖家
Shopee答复媒体询问时表示，已经联系受影响卖家提供进一步协助。
“Shopee上的商品视频也可能包括用户提供的内容，其中可能包含人工智能生成的内容。”
Shopee表示，平台设有保障措施，侦测和处理可能不安全或违反政策的视频，如果卖家对商品页面上的视频有疑虑，可以举报要求审核。
“我们认真看待卖家提出的反馈，并会继续改善流程，确保商品视频能为消费者提供有用的信息。”
不过，Shopee并没有回应卖家是否会事先获得通知，商品页面会出现人工智能生成的视频，以及卖家无法自行删除或取代有关视频的问题。
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