「整夜發癢像逃難」露營區挨轟超髒 業者遭公審秀對話反擊

南投魚池一處露營區近日遭團客投訴環境髒亂，指控泳池淤泥堆積、公共區域有狗大便、房間內蜘蛛網遍布且有螞蟻爬上床鋪，導致大人小孩整夜身體發癢。業者隨即發聲明反駁，強調當天已主動提出換房並退款2000元，後續更額外退還6000元，雙方原已達成協議，卻仍遭對方上網發文控訴。

事件發生於29日，一行18人的團客入住南投魚池某露營區，數日後有成員在社團發文投訴，指出一晚將近4000元的房間存在多項清潔問題。該名顧客詳列缺失，包括泳池滿是淤泥、公共區域發現狗大便、廁所與客廳帳布滿蜘蛛網，且六間房都有衛生疑慮。更令人難以接受的是，螞蟻直接爬上床鋪，付費租借的棉被與枕頭上還有死蟲，造成大人小孩身體發癢、整夜不得安寧，一早便逃難式離開營區。

然而貼文一出，隨即遭露營區業者反駁。業者表示，當天下午2點就接到顧客反映，當下立即詢問是否需要換房，並主動退還2000元。業者強調，對方拒絕換房、仍住到隔天，卻要求全額退款20600元。經過協商後，業者額外多退了6000元，對方也接受並承諾不會再索取費用，沒想到事後卻看到投訴貼文。

對此，業者在粉絲專頁發布聲明還原事實經過。業者補充說明，未來將針對營區環境維護與衛生進行升級，同時增加「房況雙重複檢制」，規定每間房在房務清潔完成後，必須由現場主管進行二次查驗通過，才可開放入住，以避免類似疏漏再次發生。