▲foodpanda回應扣薪爭議。（圖／記者黃克翔攝）
記者蕭筠／台北報導
foodpanda遭指控以「外送員延遲送單」為由片面扣薪，發薪日也未補足外送員應得法定報酬。對此，勞動部怒批，對業者違法行為絕不會容忍。foodpanda則回應，從來沒有不發，只是希望少數外送員可針對持續異常訂單先行說明。
全國外送產業工會、台中市外送平台服務產業工會、台灣外送產業權益協進聯盟今天指控，許多外送員在惡劣天候與商家卡單的雙重夾擊下艱辛值勤，送達時間僅比系統預期多出1至5分鐘，卻遭平台認定為「惡意拖延」，並以此為由拒絕依法補足費用。
勞動部今表示，已認定foodpanda以部分訂單「實際完成時間超出合理範圍」等理由未給足報酬是違法行為，對此不會容忍，呼籲業者「法律律定之報酬該給多少，就應給多少」，切勿測試政府執法底線。
勞動部指出，將偕同地方勞工主管機關嚴正執法，依外送專法第24條規定採「按人處罰」方式，處2萬元以上10萬元以下罰鍰，並依第25條規定公布相關違法資訊、限期令其改善，屆期未改善者，並得按次處罰，絕不寬貸。
foodpanda今天下午舉辦記者會，宣布與名店「喜相逢麵館」合作。該平台公共關係暨公共事務部總監郭昕宜記者會後受訪指出，從來沒有不發（報酬），只是少數異常訂單希望外送員可以先行說明異常原因，如果是不可歸責的情形就會補發。
她表示，如預估配送時間為8分鐘卻送了110分鐘，法令解釋確實要給付超出配送時間的報酬，「但我們從來沒有不依法發放，對於這麼異常的情形，我們是要求說明，從來沒有說這單不給你，只要能夠說明，我們就會依法給付。」郭昕宜說，平台是針對少數外送員持續準時度下降、有異常情況，非一次、兩次即停發報酬。
郭昕宜強調，多數外送員在正常騎駛、運送都有補發報酬，但異常訂單則期待外送員可以有完整說明，確定是不可歸責的事由，都會依法補發。
至於勞動部是否有介入關心，郭昕宜透露執法單位有其立場及期待，平台也已說明目前整體情況。
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