外送團體控「延遲送餐」遭扣薪 平台：無拒發薪水

外送專法自7月上路以來，持續衝擊產業運作，繼Uber Eats率先調漲服務費後，foodpanda也表示新法實施後營運成本大增32%，消費者平均等待時間更拉長三成。外送團體則指控foodpanda經常以惡意拖延為由片面扣薪，勞動部對此回應，業者若任意短發法定基本報酬屬違法行為，將採取按人處罰，最高可開罰10萬元。

外送員送完餐點準備接下一單，然而外送專法上路後，平台營運面臨嚴峻挑戰。foodpanda表示，新法實施後營運成本大增32%，消費者平均等待時間更拉長了三成。平台強調，目前會先透過演算法來改善供需，但未來如果不堪重負，也不排除會跟進調漲價格。

針對漲價疑慮，台灣外送產業權益協進聯盟發言人蘇柏豪表示，對於平台漲價的部分，將要求公平會調查是否有跟Uber Eats一起聯合漲價的情形。

除了漲價疑雲，外送團體更指控foodpanda經常以惡意拖延為由，只要外送員延遲達5分鐘就片面扣薪。蘇柏豪指出，量販店在有大量延遲的狀況下，平台根本也不調查，直接視為惡意拖延，不經調查就直接扣除外送員的薪資，這是非常不合理的狀況。他強調，如果平台真的有懷疑，應該要進行調查，用合法的方式來處理，而不是用違法的扣薪方式來做處理。

若平台任意扣薪　勞動部：屬違法行為　罰十萬

面對爭議，勞動部回應，業者如果任意短發法定基本報酬，確定屬於違法行為，未來將採取按人處罰，最高可開罰10萬元。

對此，foodpanda澄清表示，平台絕無拒發薪水，僅針對配送時間嚴重異常的極少數個案要求說明，只要確認屬於非外送員責任的不可抗力因素，都會依法補發薪資。

新法上路原本想保障權益，沒想到卻演變成平台、外送員跟消費者三方角力的局面，要是未來連外送費也跟著喊漲，最後衝擊的恐怕還是民眾的荷包。