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True Fitness突然关闭引关注 同行推优惠吸引顾客 学者:传统健身房须改变经营模式

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本地连锁健身及瑜伽品牌True Fitness和True Yoga,因为负债无法继续经营,进入临时清盘程序,不少会员措手不及,也让传统大型健身房的经营模式再次受到关注。

有同行趁势为受影响会员推出专属优惠。受访学者则指出,在经营成本上涨、消费者选择增加的情况下,传统健身房不能再单靠场地和器材吸引顾客,而须提高教练和课程质量,满足消费者更个性化的健身需求。

36岁的袁泽民是True Fitness超过12年的会员。他最初签下三年配套,之后再升级成为终身VIP会员,前后花费接近1万元。由于工作地点和住家附都有方便前往的门店,他过去经常在下班后和周末到健身房运动。

当健身房毫无预警地关闭时,他坦言感到震惊和迷失。他说,自己是从朋友转发的消息中得知健身房关闭,事前没有察觉任何征兆。用了12年的健身房突然没了,也意味着他必须重新寻找和适应新的运动环境。

这次经历也让他重新考虑日后购买健身配套的方式。袁泽民表示,接下来选择健身房时,他会更倾向按月缴付会费,而不是一次支付大笔款项。

True Fitness关闭后,也有同行看准受影响会员需要另觅健身去处,推出优惠吸引他们。

来自美国、主打24小时营业的连锁健身品牌Snap Fitness,目前在新加坡有13家门店和约1万名会员。业者为受影响的True Fitness会员推出专属优惠,希望帮助他们更顺利地转到新的健身房。 

Snap Fitness业者指出,本地健身市场近年来竞争加剧,通胀和租金上涨也增加了经营压力。消费者的健身习惯也正在改变。Snap Fitness观察到,越来越多人希望在住家附近运动,因此品牌在新加坡较少进驻中央商业区,而是把门店集中在邻里。

新加坡国立大学商学院策略与政策系讲师徐乐博士也认为,大型健身房虽然拥有空间大、器材和课程种类多等优势,但这些特点同时意味着更高的租金和设施维护成本。

与此同时,传统健身房面对的竞争已不只是其他大型连锁品牌。市场上出现越来越多专攻瑜伽、普拉提等项目的精品健身馆。ClassPass等线上平台也让消费者能够更灵活地选择不同健身场所和课程,而不必长期固定在一家健身房。

徐乐指出,消费者对健身体验的要求也有所改变。部分消费者如今更青睐人数较少的精品课程,让教练能够给予更细致和个性化的指导,这也进一步分流传统大型健身房的客源。

此外,越来越多私人住宅项目本身就配备健身房、游泳池和球场等设施。对于已经缴付管理费的住户来说,如果在住家附近就能满足基本运动需求,他们未必愿意再额外付费到商业健身房。

徐乐认为业者须提升教练素质、课程和服务质量,提供住家健身设施无法取代的体验,才能继续吸引消费者。

True Fitness事件也可能改变消费者对长期会籍的态度。徐乐指出,终身会员制存在一定风险,因为这建立在企业能够长期持续经营的前提上。在经历大型健身品牌突然关闭后,消费者日后面对长期或一次支付大笔费用的配套时,可能会更加谨慎。

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