滙豐銀行發言人回覆查詢時說，注意到網上討論指有不同銀行的客戶，懷疑信用卡被盜用訂購手機。滙豐提醒客戶，如果出現未經授權的信用卡交易，可透過銀行的應用程式或致電暫停信用卡，滙豐會為客戶展開調查，並在適用情況下根據信用卡組織規則，啟動退單機制。客戶如果已合理和謹慎地使用信用卡並及時通報，滙豐將協助他們完成退款程序。
渣打銀行說，會按既定程序即時調查及跟進，並在適用情況下向相關信用卡組織提出退款申請，若調查後確認有關交易未經持卡人授權，持卡人毋須承擔相關款項。客戶如發現任何未經授權交易，應盡快通知銀行及向警方報案，並可透過網上理財或銀行手機應用程式，即時封鎖信用卡。
恒生銀行亦表示，留意到最近有不同銀行的客戶報告信用卡遭未經授權交易用作購買手提電話，調查期間會支援受影響客戶，並在適用情況下根據信用卡組織規則啟動退單機制，客戶如已合理和謹慎使用信用卡，銀行會全力提供協助完成退款程序。客戶如發現信用卡有任何可疑交易，應立即透過手機應用程式凍結信用卡，或致電銀行。
三間銀行均表示，商戶可決定是否就網上交易啟用 3‑D Secure（3DS）雙重認證步驟，例如透過短訊一次性密碼(OTP)，或於應用程式確認交易。
編輯：譚佩貞
评论 (0)