首尔钟路区KB国民卡总部全景 [照片=国民卡]金融监管机构将对KB金融集团及KB国民银行之后，对KB国民卡进行定期检查。此次检查将重点关注在乐天卡黑客事件后，国民卡是否建立了完善的安全体系，以及是否遵守消费者保护相关规定和法律。14日，金融界消息称，金融监督院已要求国民卡提交定期检查的预先资料，定期检查将是自2020年以来的首次。预计金融监督院将全面审查消费者保护、内部控制和整体经营状况等方面。董事会的独立性及首席执行官（CEO）任命程序的公正性和透明度等公司治理的最佳实践执行情况也将成为主要检查内容。
特别是，金融监督院正在考虑在此次定期检查中单独设立金融消费者保护检查组。通常，金融监督院在进行定期检查时，会设立3至5个检查组来全面审查经营状况。
今年，金融监督院计划单独派遣消费者保护检查组，重点审查是否遵守金融消费者保护法等相关法规。检查可能会涉及国民卡在处理信用贷款和现金服务过程中，是否向客户清晰说明利率、额度和主要合同条款，以及广告、投诉处理和对弱势借款人的保护等方面是否存在问题。
国民卡的信息保护体系也将成为主要检查对象。此前，金融监督院已针对乐天卡黑客事件进行了临时检查和定期检查。去年底，金融监督院还对新韩卡展开现场检查，因其泄露了约19万条商户代表的手机号码、出生日期和姓名等个人信息。
随后，金融监督院对包括国民卡在内的8家专业信用卡公司（三星、信韩、KB国民、现代、乐天、 하나、우리、BC卡）进行了安全状况检查，以确认是否存在类似的安全漏洞。
当时，金融监管机构警告称，金融公司在应用新的计算机程序时，如果没有经过充分测试而导致事故发生，可能会根据电子金融交易法和信用信息法等处以罚款或罚金。预计此次定期检查也将审查计算机程序的开发和变更程序、个人信息访问权限管理和信息泄露防止体系等方面。
国民卡的健康指标显示出改善趋势。今年上半年，该公司的逾期率为1.07%，比去年同期下降0.33个百分点。同一时期，不良贷款（NPL）比例也从1.08%降至0.94%，下降了0.14个百分点。
然而，在消费者保护方面，一些指标却出现恶化。今年上半年，国民卡的投诉数量为265件，比去年同期增加了40%。按简单数量计算，在四大信用卡公司（三星、信韩、现代、KB国民卡）中，仅次于信韩卡（321件），位居第二。
在金融消费者保护实态评估中，部分项目的评级也有所下降。国民卡在金融事故、休眠金融资产寻找、金融产品开发阶段应遵守的标准和程序、员工金融消费者保护培训及赔偿体系运营等方面的评估等级，从2022年的“良好”降至2025年的“普通”。
金融界人士表示：“消费者保护将被置于首要位置，相关的健康和信息保护体系也将受到密切关注。”
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
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