北美上班族在當地時間12日下午，突然面臨系統當機、無法作業的窘境，結果發現源頭竟然是微軟旗下Microsoft 365發生故障，連帶使Outlook電子郵件、Teams視訊會議等全套應用程式都無法正常使用。微軟的AI助理Copilot，甚至OpenAI與Anthropic和Microsoft 365整合的部分功能也被波及。這波北美災情在1小時後蔓延到亞洲、歐洲等全球各地，根據追蹤網路故障的網站Downdetector數據，至少有74個國家和地區受害，甚至在一些國家，政府機關、銀行和法院都受到影響。日本東京新宿區情報戰略課課長志原學表示，「會議紀錄、訪客資料和所有行程，全部都在系統裡面。」日本數位大臣古川稔說明，「目前確認政府的基礎系統GSS故障了，微軟方面正在進行修復中。」像是在美國，幾家公司因此延後季度財報電話會議，有的上班族週四（12日）乾脆提早下班；在香港，多家大型金融機構像是摩根士丹利、高盛，都無法使用電子郵件或視訊會議程式；在澳洲，許多商店無法列印收據，學校網課也被迫暫停。此外也有金融機構警告客戶，不要點擊來源不明的連結或開啟附件，小心保護個人帳號與密碼，以防詐騙和網路釣魚伺機作案。澳洲內政部長柏克指出，「微軟認為，這次情況在某些方面，類似我們之前看到的CrowdStrike事件，也就是一次軟體更新出了問題。」微軟方面則是一邊排除障礙，一方面對外說明服務中斷，並非因為遭到網攻，也不是流量暴增致使系統出問題；只透露是雲端郵件服務Exchange Online相關基礎設施故障，造成伺服器異常離線，使大當機背後主因仍處於一團迷霧。
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