當消費者開始詢問AI該買什麼，甚至期待代理協助完成購物，品牌接觸消費者的入口也面臨變化。Appier（東京證交所：4180）執行長暨共同創辦人游直翰今（13）日在第三季財報媒體溝通會上透露，語言模型相關合作正在進行中，尚未公開宣布；他認為，若這些服務發展出新的廣告版位，可能增加Appier可整合的投放渠道。 面對媒體追問是否已與相關業者合作，游直翰表示，目前尚未公開宣布特定對象，但相關合作已在進行，公司團隊也表示將在適當時機說明。此次並未揭露合作夥伴、正式推出時間或營收貢獻。 這項訊息背後，是AI服務如何改變行銷的問題。游直翰的判斷是，必須先區分消費者已經知道自己想買什麼，與尚未出現明確購買意圖的兩種情況，才能看出Appier的切入位置。 搜尋承接既有需求，推播廣告著重激發購買意願 游直翰將行銷區分為拉式行銷（Pull Marketing）與推式行銷（Push Marketing）。前者是消費者已有需求，透過搜尋或問答尋找商品與資訊；後者則是在消費者還沒明確想購買時，預測其可能感興趣的內容，以廣告激發需求。 例如，使用者已決定買某類商品，再請AI比較選項，較接近拉式行銷；使用者原本沒有購買計畫，卻在瀏覽內容時被一則展示或影音廣告吸引，則較接近推式行銷。游直翰指出，Appier主要聚焦後者，重點是判斷什麼時機、什麼內容，可能引起消費者的興趣。 依他的觀察，當AI協助人們執行已有的意圖，部分搜尋流程可能更自動化；但如何激發原本尚未出現的需求，仍是品牌與消費者互動的重要環節。他也認為，若品牌在原有渠道較難達成營收目標，可能尋找其他投放方式，形成推式行銷的機會。 這是管理層對市場方向的判斷，公司此次未提出搜尋廣告預算轉移的具體占比。不過，對Appier而言，語言模型服務若提供廣告版位，就可能成為新的推式行銷渠道，讓既有的預測與投放能力有機會延伸到新場景。 語言模型合作進行中，商業規模仍待觀察 游直翰表示，公司正在積極實驗，觀察不同渠道在哪些情境下表現較好。他同時提醒，並非所有語言模型服務都會採廣告模式，相關渠道在整體廣告市場的比重目前仍小，何時明顯放大並不容易預測。 因此，新增渠道能否變成可觀的生意，仍要回到投放成效。Appier在簡報中強調，其成果導向模式是讓客戶支出隨可量化的廣告投資報酬率（ROAS）成長；當投放能為客戶帶來更好的營收回收，客戶才更有意願擴大預算。 游直翰在現場以傳統軟體服務作比較：按席次或授權收費的工具，客戶購買後仍要自行運用；Appier的廣告業務則會以模型模擬預期成效，與客戶確認目標，再持續運算、調整投放。公司的收入成長因而與客戶願意投入多少行銷預算、能取得什麼結果緊密相關。 若這套模式延伸到語言模型服務，觀察重點就不只是多了多少廣告版位，還包括能否找到合適受眾、帶來可衡量的轉換，以及讓客戶願意持續投入。Appier目前未公布相關合作的成效數據，亦未說明是否已產生營收，尚無法據此估算對營運的影響。 代理購物對交易流程的改變，也不能直接等同Appier已推出購物代理產品。此次公司揭露的重點，仍在語言模型相關合作與潛在廣告渠道。隨後續合作資訊公開，平台形式、客戶採用及成效衡量，將更能說明AI新入口究竟能帶來多大的行銷機會。
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