2女買3張票放零食不願讓位 鐵路局回應了
中國新聞組／即時報導 2026-08-21 22:34 ET (廣東民生DV現場)近期引發社會高度關注的「旅客買三張票占座放零食」事件，兩名女孩出行買了一排三張硬座車票，其中一個座位專門用來堆放零食、隨身物品。一名無座婦人想坐下休息，乘務員核驗車票後表示，座位為乘客購票所得，工作人員無權強制要求讓出座位。此事掀起網友激辯，近日，中國鐵路成都局集團有限公司回應，若旅客購票後未檢票上車，視為該旅客不行使期間的席位使用權利，第三方也不能占用和處置該席位。
新京報報導，據悉，這三個座位是女孩父親特意購買，希望讓女兒旅途中能稍微舒適。途中，一名持無座票的女乘客希望能坐下休息，並直言「大家都在一個車上，互相體諒對不對」，遭到拒絕後找來乘務員調解。乘務員當時核驗車票後僅表示「座位是她們的，跟我說沒用」，建議雙方自行協商，最終協商未果並被旁人拍下影片發至網上。
對於引發的爭議，12306客服先前曾回應表示，乘客買了車票即屬於購票者範疇，他人若想使用該座位必須徵求本人同意。然而，鐵路部門最終根據「民法典」及「鐵路旅客運輸規程」做出明確法律定性：旅客支付票款即建立客運服務合同，但必須於檢票上車後才開始享有席位使用權。若未檢票乘車，該席位不能被同行的第三方隨意占用，列車工作人員應根據現場實際情況協調處置。
鐵路部門並對因旅客服務工作不到位給旅客帶來的不佳旅行體驗深表歉意，表示下一步將持續強化員工培訓，不斷完善客運規章制度。
這起事件早前在網路上引發兩派網友的激烈論戰。支持女孩的網友認為：「花錢買票座位就是自己的，不該被道德綁架」、「不同意讓座就該好好站著，何必去找工作人員」。然而，也有不少網友持反對立場，指出：「那是座位票不是置物票，購票主體應該是人」、「既然買票的人沒上車，無座乘客臨時坐一下合情合理」。
精華 FAQ
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Q1：這起「買3張票占座放零食」事件的核心爭議是什麼？
爭議在於女孩雖買了3張票，卻將1個座位用來放零食與物品；無座旅客想臨時坐下休息卻被拒，網友因此對「座位是否能讓人使用」展開激辯。
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Q2：鐵路部門最後對席位使用權做了什麼明確說明？
鐵路部門表示，旅客支付票款後雖成立客運合同，但必須檢票上車後才開始享有席位使用權；若未上車，該席位不能被第三方隨意占用或處置。
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Q3：雙方網友各自主要持什麼立場，為何會吵得激烈？
支持者認為花錢買票的座位就屬於自己，不該被道德綁架；反對者則認為購票主體是人，空著的座位可臨時讓無座者坐一下，因此引發兩派激烈論戰。
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