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比客訴還恐怖!餐飲業最怕聽到1句話 過來人背脊發涼

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餐飲業遇到用餐時段,經常會出很忙,最怕的不是客訴,而是漏單了。(示意圖/AI生成) 餐飲業遇到用餐時段,經常會出很忙,最怕的不是客訴,而是漏單了。(示意圖/AI生成) 字級設定:

一名網友分享,做餐飲業的人不怕忙,最怕突然有人問「這張單是不是沒出」,意外引發討論,不少從事餐飲業的網友直呼聽到這句話,真的會頭皮發麻、背脊發涼,比客訴還恐怖;也有客人分享,點餐後等了許久仍沒拿到餐點,前後追問店員4次才發現原來漏單,最後等了1小時才吃上飯。

一名網友近日在社群平台Threads分享,在餐飲業工作的人,最怕的不是忙,而是忙到一半,突然有人問說「欸,這張單是不是還沒出」,那一瞬間,真的全場安靜。

貼文引發討論,不少餐飲業者被勾起恐怖回憶,「最可怕的不是這張單沒出,是大家開始互相看來看去,想知道這單誰接的」、「突然漏單,真的頭皮發麻」、「找不到單子更涼,事後才發現掉在縫隙中」、「出單機當掉也很慘,外場櫃台的機器一直出單,內場完全沒有跳出來」、「聽到漏單,背脊直接發涼」。

不過,也有網友表示,「漏單」不只讓業者手忙腳亂,客人其實也很煎熬,餐點遲遲沒上,不知道是還在做,還是根本漏掉了,又擔心一直追問造成店員困擾;一名網友分享自身經驗說,餐點遲遲沒上桌,詢問店員3次,每次都被告知「正在做了」,直到第4次忍不住反應「隔壁比較晚來,都吃完離開了」,店員才發現漏單,讓他等了1個小時才吃上飯。

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