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密西沙加的Vivian夫妇原本计划去马尔代夫庆祝结婚纪念日，没想到因为中东冲突，航班在两人已经登机后临时取消。
行程泡汤已经够糟心，更麻烦的是退款。
两人将近$9,934加元的退款，足足等了近5个月。直到7月27日媒体介入后，这笔钱才最终确认到账。Expedia后来还额外提供了$400加元credit作为补偿。
退款为什么能拖这么久？关键就在于Vivian夫妇不是直接向航空公司买票，而是通过第三方订票平台（OTA）预订。
第三方订票看着便宜，未必真的省很多
很多人选择Expedia、Booking等平台，最直接的原因就是价格。
但第三方平台显示的低价机票，可能对应限制较多的基础经济舱，托运行李、选座、退改签等权益需要另外付费。全部算下来，与航空公司官网的价差可能已经很小。
所以看到第三方机票明显便宜时，最好比较最终价格、行李额度、舱位等级和退改签条件，而不是只看搜索页面上的数字。
Google Flights、Skyscanner、Kayak这类网站则主要是比价工具。如果最终跳转到航空公司官网付款，仍然属于直订；如果跳转到Expedia等OTA付款，本质上还是第三方购票。
简单来说，在哪里买到机票不重要，最后把钱付给谁才重要。
图片来源：51.CA 资料图片
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