授權店大保養出包 車主控：差點被追撞

花錢做大保養，車子卻越騎越危險！高雄岡山一名車主，兩年前把愛車送到機車廠商的授權特約店保養，沒想到近日到另一家車行檢查，師傅拆開一看，竟發現零件疑似漏裝，當初更換的耗材也被指是副廠的，車主更控訴，這兩年來愛車頻頻騎到一半熄火，甚至好幾次差點遭後方車輛追撞，目前已經向消保官投訴。

當事人表示，兩年前到高雄岡山這家機車廠商授權特約店做大保養，保養完成後員工並未說明更換了哪些零件，僅告知總價金額，她付錢牽車後便離開。然而這兩年間，車子陸續出現異常狀況，除了騎乘感覺不順暢外，有時騎到一半會突然熄火，讓她直言這兩萬公里以來，等於是在賭車子何時會出狀況，甚至好幾次因突然熄火，差點遭後方來車追撞。

當事人指出，近日到另一家車行保養時，師傅拆開檢查才發現，引擎的絕緣板墊片疑似漏裝，且前一次保養更換的耗材竟然都是副廠零件。她強調，一般消費者根本不懂這些零件實際長什麼樣子、裝在哪裡，只能依靠技術人員的說明，相信對方所言。她質疑，若不願意使用原廠零件，何必特地找一間有授權的車行，如今只要求店家退還當初保養的費用，因為她並未得到原本應該獲得的服務與零件。

針對此事，被指控的店家並未回應。其他第三方機車行業者則說明其作業方式，表示會先以原廠價格向客人報價，若客人預算有限、想使用副廠零件，會另外詢問副廠價格供參考。

機車進場保養或維修時，消費者與業者最好事先確認更換的零件品牌、規格及價格，若要使用副廠零件，也應事前說明並取得消費者同意，以避免雙方衍生後續消費糾紛。