苹果首款折叠屏智能手机iPhone Duo频频开裂引吐槽

苹果首款折叠屏智能手机"iPhone Duo"在上市后不久就卷入"裂屏门(Crackgate)"。有大量反馈称在折叠、展开设备的过程中，内部显示屏出现裂纹或白线。苹果承认部分产品存在问题，并告知将更换产品。

据信息技术(IT)业界27日消息，产品上市后6小时至数天内，内部屏幕受损的消费者投诉仍在不断出现在在线社区网站上。澳大利亚的一位购买者表示，"折叠展开还不到20次，展开屏幕时感觉铰链内侧卡到了什么东西，同时听到了破裂声"。

风险投资人乔纳森·金也向彭博社表示，在展开产品时听到了似乎断裂的声音。金说，"我本来打算发布好评，结果这种事也发生在我身上"，"外屏运作正常，但内屏已经无法使用"。

破损原因被指为铰链内部设计缺陷。电子设备维修专业企业iFixit通过拆解设备和计算机断层扫描(CT)分析，提出了可能是支撑屏幕的中央支架未能正常活动，或是铰链部件在折叠过程中对显示屏施加了压力。不过，苹果没有公布具体调查结果。

随着争议扩大，苹果27日通过官方立场表示，"我们已知晓少数iPhone Duo产品存在影响内部显示屏的问题"，"遇到问题的用户请联系AppleCare(苹果的产品保修·维修支持服务)进行更换"。

23日上市的iPhone Duo是苹果首款像书一样左右展开的折叠屏手机，韩国国内出厂价最低329万韩元，最高509万韩元。苹果比三星电子晚7年进入市场，并曾贬低早期折叠屏手机"廉价粗糙(cheap and crappy)"(苹果首席执行官约翰·特纳斯)。然而，这种苛评如今显得格外讽刺。

消费者关心的是更换标准。苹果的立场是，对确认存在此次屏幕损坏问题的产品免费更换，但是否属于实际更换对象则由AppleCare判断。未加入收费保障服务AppleCare+的用户也在支持范围内。按韩国国内服务标准，正常使用中发生重大故障，购买后10日内可换新品或退款，1个月内可换新品或享受免费服务。iPhone制造缺陷的基本保修期为2年。不过，若被判定为消费者过失，维修费负担很大。内屏维修费为164.9万韩元，相当于最低出厂价的一半。AppleCare+加入者每次需承担12万韩元，但2年的加入费54.9万韩元另计。苹果没有公布决定损坏原因和是否更换的判定标准，也没有公布韩国国内的受理件数。

三星电子在7年前经历过类似阵痛。2019年首款Galaxy Fold的屏幕损坏问题在正式上市前暴露，三星推迟日程并改进设计。此后持续改进铰链和屏幕耐久性，使产品不断进步。