▲全家導入「高齡友善服務」，櫃檯首度設置「拐杖安心夾」。（圖／業者提供）
記者林育綾／綜合報導
台灣邁入超高齡社會，超商也開始調整服務迎接長輩需求，全家今（19）日宣布，全台20間門市導入高齡友善服務，櫃檯首度設置「拐杖安心夾」，讓長輩結帳時能暫時固定拐杖，還提供借用「老花眼鏡放大鏡、血壓計」，以及有機台、APP操作教學，希望降低長者外出購物及使用超商服務的不便。
▲全家攜手鄰里123啟動「全家一塊伴老共生社區」計畫。（圖／業者提供）
●全家首設「拐杖安心夾」
全家攜手鄰里123共生協會啟動「全家一塊伴老共生社區」計畫，率先在台北市文山區忠順里打造「共生照顧實驗街區」，並以鄰近文山共生之家的順輝店，打造首間「共生社區友善概念店」，目前相關高齡友善措施已擴大至全台20間門市，從長輩實際進店購物、結帳、操作機台時遇到的問題著手改善。
▲較特別的是櫃檯新增「拐杖安心夾」。（圖／業者提供）
其中較特別的是櫃檯新增「拐杖安心夾」，讓使用拐杖的長者結帳時，可將輔具暫時固定在櫃檯旁，避免同時拿取商品、錢包又得顧著拐杖。
門市也提供老花眼鏡放大鏡、血壓計供借用，另增加素食、無咖啡因飲食資訊，以及FamiPort與APP操作教學墊板，協助不熟悉數位服務的長輩自行操作。
▲▼全家設置樂齡借物板，提供放大鏡、老花眼鏡等借用服務，打造友善購物環境。（圖／業者提供）
●調查：逾8成長輩每周至少逛1次超商
根據全家委由電通永續顧問與東方線上執行的《2026中高齡便利商店大調查》，超過8成長輩每周至少前往超商1次，其中獨居，或僅與1名子女同住的長者，更是平均每2天就會到店。除了購買咖啡、熟食之外，繳費、寄件等生活服務及社交互動，也是長輩走進便利商店的重要原因。
調查也發現，中高齡消費者使用超商時，主要面臨「輔具沒處放」、「機台不會用」及「資訊看不清」3大問題；其中希望增加可放置雨傘、拐杖的裝置，以及學會操作機台或APP，是受訪長輩較明確的需求。因此將調查結果轉化為門市服務，希望從實際使用情境降低長者的不便。
全家表示，首波20間店舖以住宅商圈為主，將會再透過PDCA持續評估優化，目標是將合適的項目擴大導入合適的商圈店鋪中
▲▼全家20間門市導入「高齡友善服務」，還有FamiPort、APP操作教學墊板。（圖／業者提供）
●24項鮮食取得銀髮友善食品認證
飲食方面，全家表示，今年共有24項商品取得「Eatender銀髮友善食品」標誌，涵蓋易咀嚼、好吞嚥、營養及包裝友善等需求，並持續增加高蛋白、鈣鎂鋅補充即食食品，以及無咖啡因飲品選擇。消費者也可透過全家APP「食在購安心」功能，查找相關商品資訊。
▲全家今年共有24項商品取得「Eatender銀髮友善食品」標誌。（圖／業者提供）
此外，全家即日起至9月15日展開零錢捐活動，將支持鄰里123共生協會串聯全台10家在地NGO、NPO組織，並培力120位社區型人本照顧提供者。全家表示，希望結合門市、民間組織及社區資源，讓便利商店除了購物及生活服務，也能成為高齡者日常生活中的友善空間。
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